mirror of
https://github.com/wasrusgen/zashita-brandbook.git
synced 2026-06-03 21:04:48 +00:00
fix: Elena answers 'Что нужно сделать?' with concrete steps
- _rcLastContext: stores active deadline when Elena mentions it - _DL_ACTIONS: step-by-step actions per deadline type (payment / notification / renewal / termination / penalty / other) - _buildDlAnswer(): renders numbered steps + legal warning + CTA buttons - retChatSend(): detects action questions, answers in-chat (no redirect) - API path: real Elena response with deadline context injected - Fallback: template redirect only when no context + no API - initReturnChat(): updated urgentDL message prompts follow-up question - _rcAddBubble: supports raw HTML (isRawHtml param) - _rcEscape: safe text rendering for plain messages Co-Authored-By: Claude Sonnet 4.6 <noreply@anthropic.com>
This commit is contained in:
WASRUSGEN
parent
ca518bb85d
commit
6e80948c02
213
mockup.html
213
mockup.html
@ -4649,18 +4649,25 @@ function _rcAddTyping() {
|
||||
function _rcRemoveTyping() {
|
||||
var el = document.getElementById('rc-typing'); if (el) el.remove();
|
||||
}
|
||||
function _rcAddBubble(html, isUser) {
|
||||
function _rcAddBubble(content, isUser, isRawHtml) {
|
||||
var msgs = document.getElementById('rchat-msgs');
|
||||
if (!msgs) return;
|
||||
var row = document.createElement('div');
|
||||
row.className = 'hc-msg' + (isUser ? ' hc-user-msg' : '');
|
||||
var inner = isRawHtml ? content : _rcEscape(content);
|
||||
if (!isUser) {
|
||||
row.innerHTML = '<img class="hc-av" src="logos/elena-photo.jpg"><div class="hc-bubble">' + html + '</div>';
|
||||
row.innerHTML = '<img class="hc-av" src="logos/elena-photo.jpg"><div class="hc-bubble">' + inner + '</div>';
|
||||
} else {
|
||||
row.innerHTML = '<div class="hc-bubble">' + html + '</div>';
|
||||
row.innerHTML = '<div class="hc-bubble">' + inner + '</div>';
|
||||
}
|
||||
msgs.appendChild(row); msgs.scrollTop = msgs.scrollHeight;
|
||||
}
|
||||
function _rcEscape(s) {
|
||||
return String(s)
|
||||
.replace(/&/g,'&').replace(/</g,'<').replace(/>/g,'>')
|
||||
.replace(/\n/g,'<br>');
|
||||
}
|
||||
|
||||
function _rcShowControls() {
|
||||
var r = document.getElementById('rchat-replies');
|
||||
var i = document.getElementById('rchat-input-row');
|
||||
@ -4732,11 +4739,24 @@ function initReturnChat() {
|
||||
context += (context ? ' ' : '') + 'Подписка <b>' + (sNames[subPlan]||'') + '</b> активна.';
|
||||
}
|
||||
|
||||
// Сохраняем контекст — чтобы ответить на "Что нужно сделать?"
|
||||
if (urgentDL) {
|
||||
_rcLastContext = {
|
||||
type: 'deadline',
|
||||
dl: urgentDL.dl,
|
||||
diff: urgentDL.diff,
|
||||
caseName: urgentDL.dl.caseName || ''
|
||||
};
|
||||
}
|
||||
|
||||
var callToAction = '';
|
||||
if (urgentDL) {
|
||||
callToAction = '⚠️ Срочно: <b>' + urgentDL.dl.title + '</b> — через ' + urgentDL.diff
|
||||
+ (urgentDL.diff === 1 ? ' день' : urgentDL.diff < 5 ? ' дня' : ' дней')
|
||||
+ '. Нужно действовать.';
|
||||
var diffLabel = urgentDL.diff < 0
|
||||
? 'просрочен на ' + Math.abs(urgentDL.diff) + ' дн.'
|
||||
: urgentDL.diff === 0 ? 'сегодня'
|
||||
: 'через ' + urgentDL.diff + (urgentDL.diff === 1 ? ' день' : urgentDL.diff < 5 ? ' дня' : ' дней');
|
||||
callToAction = '⚠️ Срочно: <b>' + urgentDL.dl.title + '</b> — ' + diffLabel
|
||||
+ '. Напишите «что нужно сделать» — объясню конкретные шаги.';
|
||||
} else if (pendingRefund) {
|
||||
callToAction = 'Ваша заявка на возврат в обработке — ответим в течение 10 рабочих дней.';
|
||||
} else if (!credits && !subPlan) {
|
||||
@ -4783,6 +4803,115 @@ function initReturnChat() {
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
|
||||
// Контекст последнего сообщения Елены в returning chat
|
||||
// { type: 'deadline', dl: {title, type, date, quote, diff}, caseName }
|
||||
var _rcLastContext = null;
|
||||
|
||||
// Конкретные шаги по типу срока
|
||||
var _DL_ACTIONS = {
|
||||
payment: {
|
||||
steps: [
|
||||
'Проверьте реквизиты для оплаты в тексте договора',
|
||||
'Проведите платёж — сохраните квитанцию или выписку',
|
||||
'Направьте подтверждение оплаты контрагенту (скан/скриншот)',
|
||||
'Если уже просрочено — платите немедленно, день просрочки = начисление пени'
|
||||
],
|
||||
warn: 'Просрочка оплаты — основание для начисления пени и потенциального расторжения договора.'
|
||||
},
|
||||
notification: {
|
||||
steps: [
|
||||
'Составьте письменное уведомление (могу помочь — нажмите «Составить»)',
|
||||
'Отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении — это фиксирует дату',
|
||||
'Продублируйте на email контрагента с запросом подтверждения получения',
|
||||
'Сохраните чек об отправке и трек-номер'
|
||||
],
|
||||
warn: 'Устное уведомление не имеет юридической силы — только письменное с подтверждением доставки.'
|
||||
},
|
||||
renewal: {
|
||||
steps: [
|
||||
'Решите: хотите продлить договор или нет?',
|
||||
'Если НЕ продлеваете — направьте уведомление об отказе от продления до истечения срока',
|
||||
'Если продлеваете — никаких действий не нужно, договор продлится автоматически',
|
||||
'Проверьте условия пролонгации: на тех же условиях или изменятся?'
|
||||
],
|
||||
warn: 'Пропустить срок уведомления = автоматическое продление на тех же условиях ещё на весь период.'
|
||||
},
|
||||
termination: {
|
||||
steps: [
|
||||
'Проверьте основание расторжения — оно должно быть в договоре или ГК РФ (ст. 450)',
|
||||
'Составьте уведомление о расторжении с указанием основания и даты (могу помочь)',
|
||||
'Направьте заказным письмом с уведомлением о вручении',
|
||||
'Зафиксируйте передачу имущества / возврат предоплаты актом'
|
||||
],
|
||||
warn: 'Расторжение без соблюдения порядка = риск иска о возмещении убытков.'
|
||||
},
|
||||
penalty: {
|
||||
steps: [
|
||||
'Зафиксируйте факт нарушения — скриншоты, переписка, акты',
|
||||
'Рассчитайте размер пени по формуле из договора',
|
||||
'Направьте претензию с требованием оплатить пени и основной долг',
|
||||
'Установите срок ответа — 10–30 дней, затем иск'
|
||||
],
|
||||
warn: 'Без письменной претензии суд может снизить неустойку по ст. 333 ГК РФ.'
|
||||
},
|
||||
other: {
|
||||
steps: [
|
||||
'Изучите конкретный пункт договора, к которому относится срок',
|
||||
'Определите что именно нужно сделать: подписать, оплатить, уведомить или передать',
|
||||
'Зафиксируйте исполнение письменно — акт, квитанция, письмо',
|
||||
'Сохраните все подтверждения'
|
||||
],
|
||||
warn: ''
|
||||
}
|
||||
};
|
||||
|
||||
function _getDlActionType(dl) {
|
||||
if (!dl) return 'other';
|
||||
var t = (dl.type || '').toLowerCase();
|
||||
var title = (dl.title || '').toLowerCase();
|
||||
if (/оплат|платёж|payment/.test(t + title)) return 'payment';
|
||||
if (/уведомл|notification/.test(t + title)) return 'notification';
|
||||
if (/пролонг|продлен|renewal/.test(t + title)) return 'renewal';
|
||||
if (/расторж|termination/.test(t + title)) return 'termination';
|
||||
if (/пен|штраф|penalty/.test(t + title)) return 'penalty';
|
||||
return 'other';
|
||||
}
|
||||
|
||||
function _buildDlAnswer(ctx) {
|
||||
var dl = ctx.dl;
|
||||
var actionType = _getDlActionType(dl);
|
||||
var actions = _DL_ACTIONS[actionType] || _DL_ACTIONS.other;
|
||||
|
||||
var diffText = '';
|
||||
if (dl.diff < 0) diffText = '⚠️ Просрочен на ' + Math.abs(dl.diff) + ' дн.';
|
||||
else if (dl.diff === 0) diffText = '🔴 Срок истекает сегодня';
|
||||
else diffText = '🕐 Осталось ' + dl.diff + ' дн.';
|
||||
|
||||
var stepsHtml = actions.steps.map(function(s, i){
|
||||
return '<div style="display:flex;gap:10px;margin-bottom:8px">' +
|
||||
'<span style="background:var(--bg);color:#fff;border-radius:50%;width:20px;height:20px;font-size:11px;font-weight:700;display:flex;align-items:center;justify-content:center;flex-shrink:0">' + (i+1) + '</span>' +
|
||||
'<span style="font-size:14px;line-height:1.5">' + s + '</span></div>';
|
||||
}).join('');
|
||||
|
||||
var warnHtml = actions.warn
|
||||
? '<div style="background:#fff5f7;border-left:3px solid #9f1239;border-radius:0 8px 8px 0;padding:8px 12px;font-size:12px;color:#6b7280;margin-top:10px">' + actions.warn + '</div>'
|
||||
: '';
|
||||
|
||||
var ctaHtml =
|
||||
'<div style="display:flex;gap:8px;margin-top:12px;flex-wrap:wrap">' +
|
||||
(actionType === 'notification' || actionType === 'termination'
|
||||
? '<button class="btn btn-p" style="padding:7px 14px;font-size:13px" onclick="go(\'elena\');setTimeout(function(){elenaIntent(\'create\');},80)">✍️ Составить документ</button>'
|
||||
: '') +
|
||||
'<button class="btn btn-o" style="padding:7px 14px;font-size:13px" onclick="go(\'cabinet\');tab(\'sroki\')">📋 Все сроки</button>' +
|
||||
'</div>';
|
||||
|
||||
return '<div class="nm">Елена</div>' +
|
||||
'<b>' + dl.title + '</b> — ' + diffText +
|
||||
(dl.quote ? '<div style="font-size:12px;color:#6b7280;font-style:italic;margin:6px 0 10px">' + dl.quote + '</div>' : '<br><br>') +
|
||||
'<b>Что нужно сделать:</b><div style="margin-top:8px">' + stepsHtml + '</div>' +
|
||||
warnHtml + ctaHtml;
|
||||
}
|
||||
|
||||
function retChatSend() {
|
||||
var inp = document.getElementById('rchat-inp');
|
||||
if (!inp) return;
|
||||
@ -4792,18 +4921,75 @@ function retChatSend() {
|
||||
var i = document.getElementById('rchat-input-row');
|
||||
if (r) r.style.display = 'none'; if (i) i.style.display = 'none';
|
||||
_rcAddBubble(txt, true);
|
||||
|
||||
var t = txt.toLowerCase();
|
||||
|
||||
// ── Вопрос о действии по активному контексту срока ──
|
||||
var isActionQ = /что (нужно|делать|сделать)|как (быть|поступить|действовать)|помоги|что значит|объясни|расскажи подробн|дальше|следующий шаг/.test(t);
|
||||
if (isActionQ && _rcLastContext && _rcLastContext.type === 'deadline') {
|
||||
setTimeout(function(){
|
||||
_rcAddTyping();
|
||||
setTimeout(function(){
|
||||
_rcRemoveTyping();
|
||||
var html = _buildDlAnswer(_rcLastContext);
|
||||
_rcAddBubble(html, false, true); // true = raw html
|
||||
_rcShowControls();
|
||||
}, 800);
|
||||
}, 300);
|
||||
return;
|
||||
}
|
||||
|
||||
// ── Если API доступен — спрашиваем Елену реально ──
|
||||
var isLegalQ = !/баланс|кредит|оплат|мои дела|кабинет/.test(t);
|
||||
if (isLegalQ && _apiAvailable) {
|
||||
setTimeout(function(){
|
||||
_rcAddTyping();
|
||||
var ctx = _rcLastContext && _rcLastContext.type === 'deadline'
|
||||
? '\n[Контекст: клиент спрашивает о сроке «' + _rcLastContext.dl.title + '» по договору ' + (_rcLastContext.caseName || '') + ']'
|
||||
: '';
|
||||
fetch(API_BASE + '/api/elena', {
|
||||
method: 'POST',
|
||||
headers: {'Content-Type':'application/json'},
|
||||
body: JSON.stringify({
|
||||
text: txt + ctx,
|
||||
intent: 'question',
|
||||
history: _chatHistory.slice(-6),
|
||||
deadlines: _contractDeadlines
|
||||
})
|
||||
})
|
||||
.then(function(res){ return res.json(); })
|
||||
.then(function(data){
|
||||
_rcRemoveTyping();
|
||||
var reply = data.reply || '...';
|
||||
_chatHistory.push({role:'user', content: txt});
|
||||
_chatHistory.push({role:'assistant', content: reply});
|
||||
_rcAddBubble(reply, false);
|
||||
_rcShowControls();
|
||||
})
|
||||
.catch(function(){
|
||||
_rcRemoveTyping();
|
||||
_rcFallbackReply(t);
|
||||
});
|
||||
}, 300);
|
||||
return;
|
||||
}
|
||||
|
||||
// ── Fallback — шаблонные редиректы ──
|
||||
_rcFallbackReply(t);
|
||||
}
|
||||
|
||||
function _rcFallbackReply(t) {
|
||||
var intent = 'question';
|
||||
if (/срок|уведомл|дедлайн/.test(t)) intent = 'deadlines';
|
||||
else if (/баланс|кредит|оплат/.test(t)) intent = 'pay';
|
||||
if (/срок|уведомл|дедлайн/.test(t)) intent = 'deadlines';
|
||||
else if (/баланс|кредит|оплат/.test(t)) intent = 'pay';
|
||||
else if (/новый|загруз|проверит|договор/.test(t)) intent = 'new';
|
||||
else if (/дела|кабинет/.test(t)) intent = 'cabinet';
|
||||
else if (/дела|кабинет/.test(t)) intent = 'cabinet';
|
||||
var replies = {
|
||||
deadlines: { elena: 'Открываю ваши сроки — всё самое срочное там 📋', action: function(){ go('cabinet'); tab('sroki'); } },
|
||||
pay: { elena: 'Показываю баланс и варианты пополнения 💳', action: function(){ go('pay'); } },
|
||||
new: { elena: 'Отличное решение! Загружайте новый документ — разберём 🔍', action: function(){ go('elena'); } },
|
||||
pay: { elena: 'Показываю варианты пополнения 💳', action: function(){ go('pay'); } },
|
||||
new: { elena: 'Загружайте новый документ — разберём 🔍', action: function(){ go('elena'); } },
|
||||
cabinet: { elena: 'Открываю ваши дела 📂', action: function(){ go('cabinet'); } },
|
||||
question: { elena: 'Хорошо! Перехожу к Елене — она ответит на любой юридический вопрос 💬', action: function(){ go('elena'); } }
|
||||
question: { elena: 'Перехожу к полному чату — там отвечу подробнее 💬', action: function(){ go('elena'); } }
|
||||
};
|
||||
var resp = replies[intent] || replies.question;
|
||||
setTimeout(function(){
|
||||
@ -4811,7 +4997,8 @@ function retChatSend() {
|
||||
setTimeout(function(){
|
||||
_rcRemoveTyping();
|
||||
_rcAddBubble(resp.elena, false);
|
||||
setTimeout(resp.action, 900);
|
||||
if (resp.action) setTimeout(resp.action, 900);
|
||||
_rcShowControls();
|
||||
}, 700);
|
||||
}, 300);
|
||||
}
|
||||
|
||||
Loading…
Reference in New Issue
Block a user