diff --git a/mockup.html b/mockup.html
index 0471a26..e9759d3 100644
--- a/mockup.html
+++ b/mockup.html
@@ -894,6 +894,12 @@ body{font-family:var(--font-ui);background:var(--surf);color:var(--ink);line-hei
@keyframes twBlink{0%,100%{opacity:1}50%{opacity:0}}
.hero-tw-text{font-size:14px;font-weight:600;color:rgba(255,255,255,.82);line-height:1.4}
.ret-tw-wrap{margin:0 0 22px;display:flex;align-items:baseline;gap:7px;min-height:32px}
+/* ── RETURNING CHAT ── */
+.ret-chat{background:rgba(255,255,255,.97);border-radius:18px;overflow:hidden;box-shadow:0 8px 40px rgba(0,0,0,.22);margin:0 0 14px}
+.ret-chat-stat-row{display:flex;gap:8px;margin-bottom:4px;flex-wrap:wrap}
+.ret-stat{background:rgba(255,255,255,.15);border:1px solid rgba(255,255,255,.25);border-radius:10px;padding:5px 12px;font-size:12px;font-weight:700;color:rgba(255,255,255,.95)}
+.ret-stat.warn{background:rgba(239,68,68,.25);border-color:rgba(239,68,68,.4)}
+.ret-stat.green{background:rgba(34,197,94,.2);border-color:rgba(34,197,94,.35)}
.ret-tw-wrap .hero-tw-cur{font-size:20px;color:rgba(255,255,255,.45)}
.ret-tw-wrap .hero-tw-text{font-size:18px;font-weight:700;color:rgba(255,255,255,.95)}
.ret-ord-lbl{font-size:11px;font-weight:700;color:rgba(255,255,255,.45);text-transform:uppercase;letter-spacing:.6px;margin-bottom:7px}
@@ -1166,14 +1172,29 @@ body{font-family:var(--font-ui);background:var(--surf);color:var(--ink);line-hei
-
Добро пожаловать обратно —
вы в надёжных руках 🤝
-
|
-
-
-
-
+
+
+
+
+
+
Елена
+
онлайн · помню вас
+
+
+
+
+
📂 Мои дела
+
⏱️ Сроки
+
📄 Новый договор
+
💳 Пополнить баланс
+
+
+
+
+
-
🔒 Данные только у вас
+
🔒 Данные только у вас
Елена — ваш референт
';
+ msgs.appendChild(el); msgs.scrollTop = msgs.scrollHeight;
+}
+function _rcRemoveTyping() {
+ var el = document.getElementById('rc-typing'); if (el) el.remove();
+}
+function _rcAddBubble(html, isUser) {
+ var msgs = document.getElementById('rchat-msgs');
+ if (!msgs) return;
+ var row = document.createElement('div');
+ row.className = 'hc-msg' + (isUser ? ' hc-user-msg' : '');
+ if (!isUser) {
+ row.innerHTML = '' + html + '
';
+ } else {
+ row.innerHTML = '' + html + '
';
+ }
+ msgs.appendChild(row); msgs.scrollTop = msgs.scrollHeight;
+}
+function _rcShowControls() {
+ var r = document.getElementById('rchat-replies');
+ var i = document.getElementById('rchat-input-row');
+ if (r) r.style.display = '';
+ if (i) i.style.display = '';
+}
+
+function initReturnChat() {
+ var msgs = document.getElementById('rchat-msgs');
+ if (!msgs) return;
+ msgs.innerHTML = '';
+
+ // ── Собираем персональные данные ──
+ var lastOrder = JSON.parse(localStorage.getItem('zashita_last_order') || 'null');
+ var credits = parseInt(localStorage.getItem('zashita_credits') || '0');
+ var subPlan = localStorage.getItem('zashita_sub_plan');
+ var stats = JSON.parse(localStorage.getItem('zashita_intake_stats')|| '[]');
+ var refunds = JSON.parse(localStorage.getItem('zashita_refund_requests') || '[]');
+
+ // Имя из stats или last_order
+ var name = '';
+ if (stats.length && stats[0].name) name = stats[0].name;
+
+ // Ближайший срочный дедлайн
+ var urgentDL = null;
+ if (typeof _DEADLINES !== 'undefined') {
+ var today = new Date(); today.setHours(0,0,0,0);
+ _DEADLINES.forEach(function(d){
+ if (d.done || !d.date) return;
+ var dt = new Date(d.date); dt.setHours(0,0,0,0);
+ var diff = Math.round((dt - today) / 86400000);
+ if (diff >= 0 && diff <= 7) {
+ if (!urgentDL || diff < urgentDL.diff) urgentDL = { dl: d, diff: diff };
+ }
+ });
+ }
+
+ // Pending refund
+ var pendingRefund = refunds.find(function(r){ return r.status === 'pending'; });
+
+ // ── Статус-чипсы над чатом ──
+ var statsRow = document.getElementById('ret-stats-row');
+ if (statsRow) {
+ var chips = [];
+ if (credits > 0) chips.push('💳 ' + credits + ' кредитов
');
+ else if (subPlan) chips.push('✅ Подписка активна
');
+ if (urgentDL) chips.push('⚠️ ' + urgentDL.dl.title + ' — через ' + urgentDL.diff + ' дн.
');
+ if (pendingRefund) chips.push('↩ Заявка на возврат на рассмотрении
');
+ statsRow.innerHTML = chips.join('');
+ }
+
+ // ── Строим персональные сообщения ──
+ var greeting = name
+ ? (name + ', рада снова Вас видеть! 👋')
+ : 'С возвращением! Рада снова Вас видеть 👋';
+
+ var context = '';
+ if (lastOrder && lastOrder.ttl) {
+ context = 'Помню ваш последний документ: ' + lastOrder.ttl + '.';
+ if (lastOrder.plan) context += ' Тариф: ' + lastOrder.plan + '.';
+ }
+ if (credits > 0) {
+ context += (context ? ' ' : '') + 'На балансе ' + credits + ' кредитов.';
+ } else if (subPlan) {
+ var sNames = {1:'Старт', 2:'Бизнес', 3:'Безлимит'};
+ context += (context ? ' ' : '') + 'Подписка ' + (sNames[subPlan]||'') + ' активна.';
+ }
+
+ var callToAction = '';
+ if (urgentDL) {
+ callToAction = '⚠️ Срочно: ' + urgentDL.dl.title + ' — через ' + urgentDL.diff
+ + (urgentDL.diff === 1 ? ' день' : urgentDL.diff < 5 ? ' дня' : ' дней')
+ + '. Нужно действовать.';
+ } else if (pendingRefund) {
+ callToAction = 'Ваша заявка на возврат в обработке — ответим в течение 10 рабочих дней.';
+ } else if (!credits && !subPlan) {
+ callToAction = 'Кредиты закончились — пополните баланс, чтобы продолжить.';
+ } else {
+ callToAction = 'Чем займёмся сегодня?';
+ }
+
+ // ── Последовательность сообщений ──
+ var delay = 0;
+
+ // msg 1: greeting
+ delay += 400;
+ (function(d){ setTimeout(_rcAddTyping, d); })(delay);
+ delay += 700;
+ (function(d, txt){ setTimeout(function(){ _rcRemoveTyping(); _rcAddBubble(txt, false); }, d); })(delay, greeting);
+
+ // msg 2: context (only if we have something)
+ if (context) {
+ delay += 400;
+ (function(d){ setTimeout(_rcAddTyping, d); })(delay);
+ delay += 900;
+ (function(d, txt){ setTimeout(function(){ _rcRemoveTyping(); _rcAddBubble(txt, false); }, d); })(delay, context);
+ }
+
+ // msg 3: call to action
+ delay += 300;
+ (function(d){ setTimeout(_rcAddTyping, d); })(delay);
+ delay += 600;
+ (function(d, txt){ setTimeout(function(){ _rcRemoveTyping(); _rcAddBubble(txt, false); }, d); })(delay, callToAction);
+
+ // show controls
+ delay += 400;
+ (function(d){ setTimeout(_rcShowControls, d); })(delay);
+
+ // Update quick replies based on context
+ if (urgentDL) {
+ var repl = document.getElementById('rchat-replies');
+ if (repl) repl.innerHTML =
+ '⏱️ Срочные сроки
' +
+ '📂 Мои дела
' +
+ '📄 Новый договор
' +
+ '💳 Баланс
';
+ }
+}
+
+function retChatSend() {
+ var inp = document.getElementById('rchat-inp');
+ if (!inp) return;
+ var txt = inp.value.trim(); if (!txt) return;
+ inp.value = '';
+ var r = document.getElementById('rchat-replies');
+ var i = document.getElementById('rchat-input-row');
+ if (r) r.style.display = 'none'; if (i) i.style.display = 'none';
+ _rcAddBubble(txt, true);
+ var t = txt.toLowerCase();
+ var intent = 'question';
+ if (/срок|уведомл|дедлайн/.test(t)) intent = 'deadlines';
+ else if (/баланс|кредит|оплат/.test(t)) intent = 'pay';
+ else if (/новый|загруз|проверит|договор/.test(t)) intent = 'new';
+ else if (/дела|кабинет/.test(t)) intent = 'cabinet';
+ var replies = {
+ deadlines: { elena: 'Открываю ваши сроки — всё самое срочное там 📋', action: function(){ go('cabinet'); tab('sroki'); } },
+ pay: { elena: 'Показываю баланс и варианты пополнения 💳', action: function(){ go('pay'); } },
+ new: { elena: 'Отличное решение! Загружайте новый документ — разберём 🔍', action: function(){ go('elena'); } },
+ cabinet: { elena: 'Открываю ваши дела 📂', action: function(){ go('cabinet'); } },
+ question: { elena: 'Хорошо! Перехожу к Елене — она ответит на любой юридический вопрос 💬', action: function(){ go('elena'); } }
+ };
+ var resp = replies[intent] || replies.question;
+ setTimeout(function(){
+ _rcAddTyping();
+ setTimeout(function(){
+ _rcRemoveTyping();
+ _rcAddBubble(resp.elena, false);
+ setTimeout(resp.action, 900);
+ }, 700);
+ }, 300);
+}
+
/* ── ГОЛОСОВОЙ ВВОД ── */
var _voiceActive = false;
var _voiceRecog = null;